Unsere Unternehmensrichtlinien

Bei AusRoadOnline Pannendienst verpflichten wir uns zu höchsten Standards in Bezug auf Servicequalität, Sicherheit, und Kundenzufriedenheit. Unsere Richtlinien dienen als Leitfaden für unser tägliches Handeln und stellen sicher, dass wir unsere Dienstleistungen transparent und fair erbringen.

Qualitätsmanagement

Wir überprüfen und verbessern kontinuierlich unsere Prozesse, um eine gleichbleibend hohe Qualität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten. Regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter und die Wartung unserer Ausrüstung sind feste Bestandteile unseres Qualitätsmanagements. Wir erheben und analysieren regelmäßig Kundenzufriedenheitsdaten, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Sicherheitsrichtlinie

Die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter hat oberste Priorität. Alle Einsätze werden unter strikter Einhaltung der geltenden Sicherheitsvorschriften durchgeführt. Unsere Techniker sind geschult, Pannenstellen professionell abzusichern und potenzielle Gefahren zu erkennen und zu minimieren. Wir führen regelmäßige Sicherheitstrainings durch und stellen sicher, dass alle Mitarbeiter mit der notwendigen persönlichen Schutzausrüstung ausgestattet sind.

Umweltrichtlinie

Wir sind uns unserer Verantwortung für die Umwelt bewusst. Wir bemühen uns, unsere ökologischen Auswirkungen zu minimieren, indem wir unsere Routen optimieren, um den Kraftstoffverbrauch zu senken, und umweltfreundliche Betriebsmittel verwenden, wo immer dies möglich ist. Altbatterien, Öle und andere potenziell umweltschädliche Materialien werden fachgerecht entsorgt.

Beschwerdemanagement

Wir nehmen jede Beschwerde ernst und sehen sie als Chance zur Verbesserung. Unser Ziel ist es, alle Beschwerden fair und zeitnah zu bearbeiten. Kunden können Beschwerden per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular einreichen. Jede Beschwerde wird dokumentiert, untersucht und wir bemühen uns, eine zufriedenstellende Lösung für den Kunden zu finden. Der Prozess ist transparent und der Kunde wird über den Status seiner Beschwerde auf dem Laufenden gehalten.